Des économies colossales pour les clients de Metro

PUBLICATION

Maude Pelletier
30 mai 2024 (6h36)

Les consommateurs du Metro ont réalisé des économies significatives, cumulant plusieurs dizaines de millions de dollars grâce à leur récent programme de récompenses.

Le programme de fidélité Moi de Metro a permis aux clients d'économiser ensemble 65 millions de dollars depuis son lancement, selon TVA Nouvelles.

Le nombre de membres du programme a fortement augmenté, passant de 1,2 million à 2,5 millions.

Alain Tadros, vice-président et chef du marketing chez Metro, s'est dit satisfait des résultats obtenus grâce au programme. Il a précisé que le but principal d'un programme de fidélité est de conserver les clients les plus fidèles aux différentes enseignes de Metro.

Chaque semaine, Metro enregistre plusieurs millions de transactions dans ses magasins, y compris Jean Coutu, Super C, Brunet et Première Moisson. Au dernier trimestre, Metro a signalé une augmentation de 2,2 % de son chiffre d'affaires par rapport à la même période en 2023, avec une croissance notable de 5,9 % dans les pharmacies.

D'après une enquête Léger, 79 % des clients de ces magasins sont inscrits au programme Moi pour accumuler des points et obtenir des réductions.

Le vice-président de Metro a souligné que divers éléments contribuent à cette augmentation des ventes, mais la fidélité des clients est essentielle pour empêcher les ventes d'aller vers les concurrents. Le succès du programme Moi repose, selon lui, sur la complémentarité des réseaux alimentaires et pharmaceutiques de la chaîne ainsi que sur l'efficacité de leur moteur de personnalisation.

Ce programme permet à Metro de proposer des offres adaptées aux habitudes d'achat et aux préférences des clients, évitant ainsi des suggestions inappropriées, comme proposer un steak à un végétarien ou essayer de changer les préférences de boissons des clients, explique Alain Tadros.

Source MonFric:
Les clients de Metro ont économisé des dizaines de millions de dollars