Fin des caisses libre-service: Un magasin québécois emblématique retourne à la normale

Plusieurs succursales de Canadian Tire en Ontario, dont celle de North Bay sous la direction de Dwayne Ouellet, ont récemment décidé de retirer les caisses libre-service.

Cette initiative, prise en juillet dernier, découle de la préférence pour les interactions humaines et des préoccupations liées à l'emploi et à la sécurité.

Dwayne Ouellet souligne son inconfort avec ces caisses et favorise le contact direct entre les clients et les caissiers pour une meilleure assistance.

Cette tendance s'observe également chez Walmart et Costco, qui envisagent des actions similaires.

Une étude de 2022 indique que jusqu'à 23 % des pertes de ventes au détail sont liées aux vols et aux erreurs des caisses automatisées, renforçant ainsi l'argument en faveur de leur retrait.

Cette décision est accueillie favorablement par de nombreux clients.