Une chaîne d'épicerie met fin aux caisses libre-service
La chaîne d'alimentation britannique Booths, qui compte 27 magasins, a décidé d'abandonner les caisses automatiques au profit des caisses traditionnelles dans la plupart de ses établissements.
Cette décision vise à offrir un service plus personnalisé, privilégiant l'interaction humaine. Le directeur Nigel Murray a critiqué la fiabilité et la lenteur des caisses automatiques, affirmant :
« Nous aimons parler aux gens. Nous sommes très fiers de nous diriger vers un scénario où nos clients sont servis par des personnes, des êtres humains », a-t-il dit dans un communiqué.
Cette transition vise également à réduire les vols, certains clients ayant été surpris en train de mal scanner les codes-barres des articles.
Une enquête client a révélé une préférence pour les caisses traditionnelles, bien que deux magasins à forte affluence maintiendront les caisses automatiques.
Même des géants tels que Costco et Walmart envisagent sérieusement de supprimer les caisses libre-service dans leurs magasins.
Source: MonFric
| SONDAGE | ||
Et vous, préférez-vous utiliser la caisse traditionnelle ou en libre-service? | ||
| Libre-service | 93 | 21.9 % |
| Traditionnelle | 320 | 75.3 % |
| Aucune, car je fais mon épicerie en ligne | 12 | 2.8 % |
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